互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療步入轉(zhuǎn)型期

10月18日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)生了兩件大事。滴滴醫(yī)生橫空出生，同一天，春雨醫(yī)生“被黑”，兩家提供“醫(yī)生”服務(wù)業(yè)務(wù)的公司自然的被聯(lián)系在一起。

10月18、19日兩天，由阿里健康、名醫(yī)主刀、滴滴出行三方合作推出了免費(fèi)送醫(yī)上門活動(dòng)。打開滴滴出行APP后，在順風(fēng)車、快車右側(cè)看見“叫醫(yī)生”的選項(xiàng)，當(dāng)用戶處在上門醫(yī)生的服務(wù)范圍時(shí)，即能看到滴滴醫(yī)生專車信息。用戶點(diǎn)擊呼叫醫(yī)生發(fā)出請(qǐng)求后，便

會(huì)接到醫(yī)生的電話溝通了解用戶的基本信息，確認(rèn)需要上門服務(wù)后，醫(yī)生會(huì)在第一時(shí)間搭乘帶有“滴滴醫(yī)生”車貼的滴滴專車上門服務(wù)。如果遇到上門無法解決的病患，在征求用戶意見后專車將送患者到醫(yī)生所在醫(yī)院，經(jīng)由綠色通道繼續(xù)接受治療。

據(jù)悉，在為期兩天的活動(dòng)時(shí)間里，滴滴出行APP共收到來自北京、上海、杭州和南京超過2000人次的醫(yī)生上門預(yù)約訂單，實(shí)際提供了40余次上門服務(wù)，并在12座活動(dòng)城市送出2000個(gè)阿里健康藥箱。

阿里健康表示，此次送醫(yī)生上門的活動(dòng)激發(fā)了市場(chǎng)的潛在需求，一部分行動(dòng)不便和工作繁忙的城市居民確實(shí)有上門醫(yī)療服務(wù)的需要。目前，阿里健康已經(jīng)考慮將送醫(yī)上門服務(wù)常態(tài)化，并通過在活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)逐步形成服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

無巧不成書，在滴滴醫(yī)生試點(diǎn)的同一天，微信圈里瘋狂傳播一篇文章《論春雨醫(yī)生的倒掉》，關(guān)于春雨醫(yī)生的倒閉傳聞甚囂塵上。難道滴滴醫(yī)生推行的模式，已挑戰(zhàn)了春雨醫(yī)生的商業(yè)模式？

2011年的夏天，張銳、光輝、柏毅一起創(chuàng)作了春雨醫(yī)生1.0版本，堅(jiān)信人類為擁有健康生命所做的一切探索和努力都可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式去呈現(xiàn)。7月，春雨醫(yī)生正式上線，推出輕問診服務(wù)并贏得首批用戶；但同時(shí)也讓春雨醫(yī)生面臨著用戶體驗(yàn)不完整以及來自傳統(tǒng)醫(yī)療體系的挑戰(zhàn)兩大問題。

春雨醫(yī)生倒閉傳聞所持的質(zhì)疑觀點(diǎn)，主要來自其今年上半年推出的線下診所策略。春雨醫(yī)生曾用在線輕問診收獲了第一批用戶，隨后推出的私人醫(yī)生服務(wù)進(jìn)一步增加了用戶粘性，而今年春雨醫(yī)生宣布將開設(shè)線下診所，引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和爭議。

春雨醫(yī)生發(fā)布澄清聲明稱，由于發(fā)展太快，影響的領(lǐng)域太多，有些同行可能感到不適和困擾。春雨醫(yī)生創(chuàng)始人及CEO張銳在接受媒體采訪時(shí)表示，這是其他公司花了300萬投入渠道制造的炒作事件。他說，目前春雨醫(yī)生已經(jīng)有154家線下診所開始運(yùn)轉(zhuǎn)，春雨醫(yī)生的目標(biāo)是在今年年底開到300家，明年年底開到1000家。

一個(gè)提供上門送醫(yī)服務(wù)，一個(gè)提供在線問診、線下診所，都意味著過去的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在發(fā)生轉(zhuǎn)型。

自2011年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念引入國內(nèi)后，好大夫發(fā)布了APP產(chǎn)品，較早介入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。緊接著，春雨掌上醫(yī)生、丁香園相繼問世，而后，隨著智能移動(dòng)終端普及和熱錢涌入，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如雨后春筍般成長，尤其是在2014年，有報(bào)道稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在當(dāng)年的融資案例，是過去5年里融資案例總和的近3倍。

不過，在熱錢涌入的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也在考慮轉(zhuǎn)型。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的從業(yè)者們見到，僅靠互聯(lián)網(wǎng)的鼓吹并不能帶來真正的效益，必須與傳統(tǒng)醫(yī)療相互嫁接才能獲得實(shí)在的業(yè)績。2014年，丁香園即宣布建設(shè)線下全科診所；今年3月，阿里健康向18萬家診所伸出橄欖枝；幾乎同時(shí)，掛號(hào)網(wǎng)也推出了微醫(yī)產(chǎn)品，宣布進(jìn)入團(tuán)隊(duì)醫(yī)療階段；今年5月“輕問診”平臺(tái)春雨醫(yī)生也宣稱開辦或合作線下診所計(jì)劃。

村夫日記創(chuàng)始人趙衡表示，醫(yī)生上門服務(wù)如果可以和一部分大公司的健康管理計(jì)劃相結(jié)合，為企業(yè)級(jí)客戶提供服務(wù)，將能提高醫(yī)生上門的效率，同時(shí)也方便企業(yè)員工享受更好的健康服務(wù)。阿里健康相關(guān)人士也透露，除了在滿足高端人群對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求外，未來可以考慮同社區(qū)醫(yī)院合作推出家庭醫(yī)生服務(wù)，將有效解決慢性病患者和長期取藥人士的就診難問題，也有望降低醫(yī)生上門服務(wù)的成本。

其實(shí)，這也是春雨醫(yī)生所想。春雨醫(yī)生并不局限于自建診所，還通過合作制、托管制、加盟制這三種方式同時(shí)運(yùn)作，后三種形式都采取輕資產(chǎn)模式。據(jù)張銳透露，在加盟制上，今年和明年春雨會(huì)在武漢和北京開設(shè)兩家旗艦店，在診所形態(tài)背后與商業(yè)保險(xiǎn)打通。