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售后服務(wù)

After -sales service

網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

一、售后體系建設(shè)

Construction after -sales system

1、服務(wù)體系：

凱德醫(yī)療器械服務(wù)中心秉承“無尚演繹、完美服務(wù)”的服務(wù)理念，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品獲得歐洲“TUV”CE認(rèn)證、“PED”CE認(rèn)證、ISO13485:2012質(zhì)量體系認(rèn)證。

2、質(zhì)量體系：

我們始終把客戶滿意放在銷售工作的首位，對發(fā)出的每一件商品每都有標(biāo)準(zhǔn)編號，公司會嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量體系的要求進(jìn)行追溯。

3、服務(wù)網(wǎng)點：

我公司專門設(shè)獨立售后服務(wù)部門，由專業(yè)工程師從事售后服務(wù)工作。主要負(fù)責(zé)有客戶信息的收集、顧客反饋意見處理及顧客回訪等，并且我公司充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢，聯(lián)手各地客戶服務(wù)中心和各廠家經(jīng)銷單位共同為用戶提供售后服務(wù)。

4.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式：

全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話：0579-87707499/87707205

售后服務(wù)監(jiān)督電話：13429002593

二、產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶享受不低于國家三包規(guī)定的保修期限：保修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)；保修期限外，按照凱德《統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》為用戶提供有償服務(wù)。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品，符合生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、設(shè)備的包裝符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、包裝箱內(nèi)附裝箱清單、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說明書、保修卡等一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料。

售后服務(wù)

After -sales service

網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨。現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

三、備品、備件及技術(shù)支持

Equipment, spare parts and technical support

公司保證給予售出產(chǎn)品十年以上備件供應(yīng)。并根據(jù)用戶需求，提供必要的產(chǎn)品升級支持。

四、應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時間安排

Emergency maintenance or maintenance response time arrangement

1. 接到客戶報修后1小時內(nèi)響應(yīng)，一般故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援。遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件

2. 廠家辦事處人員及特約維修商每年對所售設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查一次,進(jìn)行檢修和保養(yǎng)。

售后服務(wù)

After -sales service

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十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

十多年的發(fā)展歷程，公司始終堅持“創(chuàng)新，品質(zhì)，服務(wù)，節(jié)約，敬業(yè)，感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?，F(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。我們以質(zhì)量為生命、時間為信譽(yù)、價格為競爭力的經(jīng)營信念，立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團(tuán)隊，擁有著豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“立品牌之本，唯客戶至上”的經(jīng)營方針和“以人為先，唯才是賢”的人才管理理念，秉承“學(xué)習(xí)力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里，每個人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感，可以深深體會到家庭般的溫暖和親切！

五、培訓(xùn)計劃

Training program

1.對于各地客戶服務(wù)中心我公司實行培訓(xùn)上崗政策，我公司接受廠家或代理商的產(chǎn)品安裝、操作和維修等與產(chǎn)品相關(guān)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格方可上崗，然后公司會定期指派專員進(jìn)行客戶服務(wù)回訪并監(jiān)督該客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

2.設(shè)備安裝調(diào)試人員對用戶使用及維護(hù)人員（2人以上）進(jìn)行設(shè)備使用、性能、一般維護(hù)保養(yǎng)，以及相關(guān)器械使用方法和常識的培訓(xùn)，并提供維護(hù)資料。

六、產(chǎn)品保修時間

Product warranty time

滅菌器系列：整機(jī)保修2年 

滅菌器輔助產(chǎn)品系列：整機(jī)保修1年 

x射線機(jī)：整機(jī)保修2年，球管保修5年 

視頻名稱

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶享受不低于國家三包規(guī)定的保修期限：保修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)；保修期限外，按照凱德《統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》為用戶提供有償服務(wù)。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品，符合生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、設(shè)備的包裝符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、包裝箱內(nèi)附裝箱清單、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說明書、保修卡等一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料。